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      家裝新周期:變與不變中,福州朗雅如何解決住的問題

      2022-08-24 04:19:00


             當“黑天鵝”逐漸變成“灰犀牛”,“與疫共存”也已成為家裝行業的常態,隨著家裝行業轉入存量競爭,如何在激烈的行業競爭中破局,如何在諸多不確定因素中找到發展的確定性,也成了業內人士關心話題。裝企掌舵者如何盤活存量、激活增量,尋找企業的長期價值,將成為家裝業者2022年的新挑戰。作為行業龍頭平臺,網與相關裝企負責人聊了聊,共同探討“穿越周期,尋找確定性”等話題,希望能找出危機背后的“確定性”。
             對于這一議題,福州朗雅裝飾工程有限公司的戰略負責人詹忠仁表示,“其實這兩年,我們從業者可以很明顯地感知到一些變化。但我認為,變化不是壞事,商業環境的萬宗變化可以讓我們看到更多的可能性。只要能找準自身定位,明白企業的主要任務和核心競爭力,同時與網這類合作伙伴充分溝通、親密合作,把勁兒往一處使,那么所有的問題都會迎刃而解。大浪淘沙之下,沒什么是確定的,作為企業我們唯一能確定的,是自己。”
       
      市場瞬息萬變,朗雅裝飾的變與不變
             市場其實一直在變化,只是疫情的來臨加速和強化了已露萌芽的變化,也讓從業者更加直觀地感受到了“互聯網家裝”的趨勢。詹忠仁表示,“市場一直在變化,我們也一直在變化。”詹忠仁認為,正確的認識市場變化,是企業核心競爭力的重要組成部分。早幾年朗雅裝飾就已經察覺到了行業的變化,從用戶到模式都在改變,也正因如此,朗雅裝飾才會在2019年的時候選擇向互聯網轉型。
             從用戶端來看,近年來家裝用戶越來越年輕化,“他們更有想法,也更懂裝修這件事兒”。早期的家裝用戶其實大多不了解家裝,了解渠道也僅限于左鄰右舍、親朋好友的“經驗之談”,裝企在面對這類用戶時,從家裝風格到工藝技能會付出大量的溝通教育成本,“正確的引導是很關鍵的一環”。
       
       
       
             而新一代的家裝用戶,大部分是互聯網的浪潮之下成長起來的,這也就意味著他們可以通過論壇、社交媒體、種草平臺等多種渠道、多個平臺,建立裝修這件事情的基礎了解。同時,他們也更加青睞于在互聯網上尋找家裝服務,評論、評分、口碑是他們衡量選擇與否的重要因素。這種“沖浪型選手”他們很清楚自己喜歡什么風格、中意什么品牌,這對于裝企而言很好地節省了溝通成本,但反饋到執行層面上,也對裝企的交付能力和服務能力提出了更高的要求。
             面對家裝用戶的這一變化,向互聯網轉型只是朗雅裝飾的第一步,第二步是需要縱向地去做產品研發和服務的細化??v向,就是回歸到服務端,將產品和服務做到極致,做扎實、做深入。從需求了解、上門量房到進場施工、工程交付,以服務為根本,設計施工為切入點,縱向深入不斷規范化、制度化、專業化、精細化,形成一個完善的服務閉環。“提升自身的服務能力,將內功修煉扎實。”
      變,是朗雅裝飾基于市場環境預判而做出的調整;而不變,是朗雅裝飾一直以來對服務能力夯實的客觀要求。
       
      設計力驅動發展,一站式解決住的問題
             對于朗雅裝飾而言,家裝是基于生活方式精煉而出的美好空間,每一個工程交付的背后,都是其以人為出發點,結合時間、空間、文化多維度綜合考量后創造出的孕于文化成于時代的作品。簡而言之,家裝于他們而言,不僅是一樁生意,更是承載用戶幸福生活的空間,值得精心打磨。
             “以技術驅動企業的發展,是我們整個公司的共識。”設計力是朗雅裝飾十分看重的技術力。設計是整個家裝工程的靈魂,良好的設計能極大地提升整個空間的檔次和視覺效果,帶給家裝用戶一種心理上的愉悅。同時,也可以更好地規劃和使用空間,從舒適度、便利性等方面滿足用戶的實際需求。詹忠仁表示,朗雅裝飾擁有一個團結穩定、經驗豐富的設計團隊,其中大部分都有超過五年的境內外設計公司工作經驗。為了提升團隊的作戰能力,朗雅裝飾拆分了復雜的設計工作,依靠科學的方法,讓裝飾設計變得有規律可尋,此外他們還會每周組織內部的設計交流和分享,幫助團隊快速學習,共同成長。
             前端,他們以技術驅動企業的發展,而落足于用戶層面,還是聚焦于交付本身,回歸到最本質的客戶視角跟邏輯。詹忠仁指出,“裝企本身解決的還是用戶‘住’的問題”。為此,朗雅裝飾打破了傳統套餐的概念,對于不同需求的客戶以A+B+C的方式來解決的。其中,A是套餐內的標準化產品,B是可選的個性化產品,C則是用戶有需求而未涵蓋的其他產品。事實上,這類低頻、少量的產品,對裝企而言意味著更繁瑣的流程和更高的成本,并不被人看好。而詹忠仁卻表示“C”這類產品的存在可以更好地滿足消費者對于標準化與個性化的需求,而且朗雅裝飾自身本來也具備較為成熟的供應鏈體系,可以幫助用戶解決這方面的難題。裝企本身提供的是一套解決方案,而不是銷售模塊,要保證工程交付的水平能達到公司固定水平的高度,就一定得確保各個環節上的完美銜接,“所以想盡辦法也要滿足需求”詹忠仁笑稱。

       

             正是朗雅裝飾這種“想辦法、保品質”的精神,使得朗雅裝飾打造出一個又一個優質作品,不僅先后拿下華鼎獎/亞太設計入圍獎等多個獎項,還在福州本地沉淀了大量的好口碑。據了解,福州朗雅裝飾工程有限公司成立于2010年, 定位于“專注別墅大宅私人整裝”提供“設計、施工、建材、環保節能、軟裝陳設、智能設備、售后維護”等一站式服務。致力于構建起福建省具有核心價值的裝飾品牌,開創高定優品整裝新概念,成功引進“德標工程管理體系”并自主創新169項環保工藝推動行業升級。2010年以來,朗雅持續創新并追求卓越的設計與工藝品質,將為更多榕城業主締造高品質生活空間。朗雅將繼續穩步發展并拓展全國市場,致力成為大型現代裝飾集團。

       

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